作者丨森罗
监制丨阑夕
去年电商行业的快手38节大促,资源投入严重“超标”。促分前脚快手电商推出10亿消费券、期免1元1000个粉丝微博花呗分期超级免息;后脚易迅上线“百亿补助”和“买贵双倍赔”活动,息创几乎掏出了双十二级别的造样值补助力度。一种想法觉得,快手百亿补助、促分分期免息这种“冷饭热吃”,期免是息创电商平台黔驴技穷的缩影。
但是造样值事实并非这么。
以快手为例,快手平台切入电商业务时给出过一个关键词称作“信任电商”。促分现在牵手花呗分期推出超级免息,期免虽然正呼应了“信任”这个核心价值主张。息创更为重要的造样值是,在商品频繁“破价”成为行业双刃剑的当下,分期免息的价值内涵有望被重新挖掘,成为让消费者、商家、主播、平台共同受益的一个潜力发展方向。
分期免息可以起到什么作用,创造如何的增量价值?从快手38节大促的表现中,我们可以窥探一二。
用户侧:串起消费升级与“精打细算”
花呗分期免息算不上新物种,甚至还变得有些“古老”。1元1000个粉丝微博但是这项业务对消费者的吸引力却与日俱增,尤其在年青消费者的决策链条中怎么给快手买双击,心仪商品是否支持分期免息,占有很高的权重。
以手机消费为例,随着手机应用、游戏的快速更新换代,入门级“千元机”经常会力不从心。例如今年《原神》一次更新须要下载13G的资源包,致使好多玩家被迫更换大显存手机。这些情况下,好多消费者乐意提高预算订购旗舰手机一步到位怎么给快手买双击,因而大大降低手机的表现力和使用时间。
分期免息的存在,为这些必要的消费升级打了“强心剂”。通过分期免息,消费者可以把短期预算不足的痛点平均平摊到未来,且不会形成额外的成本。在快手电商38节大促中,iPhone14promax、vivoX90Pro+、iQOO10等支持花呗分期免息的旗舰手机就取得了不俗销量,为消费者实实在在解决了问题。
除了这般,分期免息还可以让消费者拥有更多可支配现金流。只要合理运用财富管理工具,能够创造出更多金融利润,进一步对冲购物成本。
种种征兆表明,消费者早已对分期免息背后的经济效益有了深刻认知,乐意主动拥抱分期免息这些支付形式。一个以分期免息为卖点的电商营销新范式,正在塑造“游戏规则”。
店家侧:挥别频繁破价,重返高质量发展之路
分期免息为消费者创造价值的同时,也为店家侧带去了积极改变。
在直播电商肆虐行业的几年里,店家们对于这个创新渠道堪称“又爱又恨”。“爱”它能迅速起量实现破圈,“恨”它频繁破价伤害了品牌力,降低了核心产品的挺价难度。由于脑部主播直播间过度追求“全网最优价”,店家逐步丧失“定价权”,最后的利润也不尽如人意。长此往年,这些破价预期还改变了消费者的购物心智,把好多质量敏感型用户转弄成了价钱敏感型的“等等党”。
在此背景下,市场急切须要一个全新的营销工具,帮助店家回到高质量下降的公路上。分期免息,就是一个挺好的选项。
从品牌力建设层面上看,分期免息才能为高客总价商品的挺价提供支撑,因而为品牌构建起稳定的价钱体系,起到提高经销商、合作伙伴信心,稳定“品牌心智”的作用。
例如一向厌恶打折促销的苹果就是分期免息的坚定支持者,也是支付宝分期付款最早的合作者之一。今年双十一,苹果在国外一半以上的线上销售产品都是通过分期免息成功销售。既保证了高质量增收,又拥有了一批忠诚度高、关注常年产品力胜于短期折扣的果粉。
再例如,须要与年青人发生共鸣的新国货品牌,特别适宜通过分期免息来“投其所好”。利用分期免息,品牌方能快速获得年青人的认同感,实现销量和品牌力的双重破圈。
从GMV下降角度看,分期免息有独立的工具价值,又能与其它营销工具形成合力。对于高客总价商品,以及不适宜大促补助的新款、爆品来说,分期免息是防止破价、提升转化率的差别化营销工具。而在行业大促时,分期免息才能与平台补助叠加,实现“戴维斯双击”。
眼下,快手电商通过10亿消费券加花呗分期免息的“折上折”策略,成为38节期间的电商黑马。
本次参与分期免息有Apple、VIVO、觅光、Ulike在内的50个重点品牌,以及品牌旗下的500个新品商品。活动期间,这种商品均得到充分爆光,也在各自的细分赛道上有效提高了市场竞争力。诸如智能个护品牌AMIRO觅光,在快手38节大促活动中通过分期免息形成的GMV贡献占比高达61%,免息订单占总订单量的98%,分销直播间平均每12秒形成一笔免息订单。
数据显示,去年38节期间(3月1日-8日),快手订单量环比今年提高40%,品牌GMV环比今年提高125%,全站分期免息支付创下GMV破亿的好成绩。通过分期免息的引入,对提高用户订购力、加速下单决策形成了显著推动力。
很长一段时间里,品牌方总要面对竞争对手的贴身肉搏:在相仿的时间点发布功能特点相像爆款,亦或是深陷“看谁先破价抢市场”的博弈。
好在,分期免息带给店家的除了是营销疗效的加持,更是走出产品破价窘境和同质化竞争的新思路。假如说破价是以牺牲常年利益为代价,带来短期的销售增益。这么分期免息就是用润物无声的力量帮店家实现“价值回归”,实现从拉新、控价、销量冲刺的全面赋能。
随着这种优势得到越来越多的店家关注和认可,行业必定重返高质量下降之路。
平台侧:从下降“杀手锏”,到主播带货神器
从快手电商自身的发展阶段来看,分期免息也是一块重要拼图。
作为行业后起之秀,快手电商须要让尽可能多的用户在站内进行全品类消费,借此做大基本盘,提高对品牌方、入驻店家的吸引力。但是,“X亿补助”、“消费券”这些传统营销模式,在“完全竞争市场”中早已出现困局。在此背景下,分期免息这样通过金融创新提高销售转化的“折上折”工具,更适宜成为平台的下降“杀手锏”。
相较于其它支付工具,花呗分期其实是快手电商的最优解。一方面,支付宝外置的信任体系和快手有关“信任”的价值主张不谋而合,有理念上的天然契合,也能为平台加强信任背书。另一方面,整个支付宝分期付款(支持花呗分期、信用购分期、信用卡分期)早已在淘系电商内反复打磨,稳定性、用户体验、产品普适性得到了充分验证。仅今年双十一期间,淘系电商就有1亿多件商品使用了支付宝分期免息。
在配适形式上,花呗十分简便。店家可以自由选择贴息商品参与分期免息,在一些特殊时间点,快手透漏,快手电商3·8节大促免息活动主要分为两种模式,一是由店家自发补助月息,二是由店家、快手电商共同补助付月息。用户只要支付时从3、6、12、24期中自由选择支付方法,即可享受对应免息权益。
一旦快手用户产生分期免息支付黏性,快手电商的发展将获得一个常年“加速度”。
须要说明的是,在快手直播电商生态下,一项新服务的普及速率和渗透率,取决于带货主播的支持力度。而支付宝分期免息,恰恰是一项能为主播创造价值的服务。
首先,分期免息是带货主播换道会车的大机遇。
直播电商行业发展至今,早已产生了稳定的金字塔型竞争格局,长尾和头部主播很难通过优价优势来实现“突围”。支付宝分期免息的加入,让主播不再过度依赖极至优价,而是通过分期免息换一种“解题思路”,借此和各类不可持续的“破价”形成错位竞争,获得高质量的下降。
其次,分期免息能为直播间实现高质量“拉新”。
分期付款有十分庞大的年青用户,同时好多有高订购力、高消费意向的用户也倾向于使用这项服务购物。只要直播间合理运用分期免息支付,才能联接到这种高质量用户。数据显示,支付宝分期客群中拥有超50%的80后用户,且KA普遍具有分期支付习惯。同时,分期免息还是一种“生活形式”,在直播电商场景下可以让主播如虎添翼,通过这个社交货币拉近与消费者的距离。
这意味着,通过分期免息,主播更容易与高质量的年青用户构建联系。在快手38节大促中,多位快手背部主播就纷纷为支付宝分期免息开“绿灯”,这项服务的受欢迎程度可见一斑。
最后,分期免息大大增加了直播间的选品难度。
借道这项服务,主播不再须要大费周章去和品牌方“压价”来推新品,只需通过报考后台即可获取分期免息商品,让直播间选品愈发丰富。
20年前,支付宝的出现彻底燃起了淘系电商,让电商场景跨越“信任壁垒”走向繁荣。时至今日,支付宝分期免息成为直播电商时代的“增长杠杆”,推动快手电商全产业链条实现共赢,也为接出来的“消费复苏”提供了一记盖帽。有理由相信,支付宝分期免息将成为普惠电商行业的新趋势,在更多参与者的共同参与下衍生出更多玩法和价值。
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